Envoyez-vous toutes les semaines cinquante mails identiques à des personnes différentes ? Aimeriez-vous créer une série d’actions individualisées avec vos contacts ? Découvrez comment faire grâce au marketing automation pour gagner un temps considérable et ainsi vous centrer sur vos tâches importantes.
Qu'est ce que le marketing automation ?
Le marketing automation automatise les campagnes de marketing en fonction de scénarios prédéfinis. En analysant le comportement des utilisateurs sur votre site, vous pouvez déclencher automatiquement des actions telles que l’envoi d’e-mails de bienvenue ou d’offres personnalisées.
Il peut être difficile de savoir quels visiteurs montrent de l’intérêt et il est impossible de suivre individuellement chaque internaute sur vos pages. Un logiciel d’automatisation du marketing vous accompagne en optimisant l’analyse de l’intérêt des prospects.
Que fait un logiciel de marketing automation?
Rassurez-vous, il n’exécutera rien de plus que ce que vous ordonnez. En clair, un outil de marketing automation tel que Mautic n’accomplira que ce pourquoi il est paramétré.
Au-delà de cette considération, un outil de marketing automation va analyser les données statistiques liées à ceux qui parcourent votre site web. Il va pouvoir comprendre grâce notamment aux adresses IP, si c’est un visiteur récurrent ou non. En fonction du paramétrage défini, des scores seront attribués et vous pourrez, par exemple, être avisé quand un prospect semble vraiment très intéressé, de façon à pouvoir alors le contacter personnellement
Lorsque l’on parle de suivre vos prospects sur votre site, d’analyser leur comportement et d’utiliser ces informations à des fins marketing, on pense au RGPD. A-t-on donc le droit de faire appel à un tel logiciel ?
Bien sûr ! Tout d’abord, le logiciel de marketing automation que nous proposons traite initialement les données de façon anonyme (anonymisation de l’adresse IP) et ce jusqu’à ce que le prospect nous laisse volontairement des informations personnelles, par l’inscription à une newsletter ou un formulaire de contact par exemple. En revanche, il faut penser à informer l’utilisateur du recours à des cookies et demander son consentement. Pour cela, un outil de gestion du RGPD peut vous aider.
Bien plus encore, une solution de marketing automation peut vous soutenir dans votre mise en conformité RGPD. Il gère pour vous l’envoi des mails d’acceptation liés à la protection des données (opt-in) ainsi que les rappels de confirmation, dans les délais impartis par la CNIL. Par conséquent, cet aspect-là est optimisé et vous pouvez vous concentrer sur votre réussite.
Et le RGPD ?
Mautic: logiciel marketing automation
Mautic est un outil open source performant, il gère la création de vos campagnes, la diffusion de vos newsletters, la segmentation de vos contacts et bien plus encore. Prestalidaire, prestataire de service informatique, utilise Mautic depuis sa création. Experts dans son utilisation et sa configuration, nous vous accompagnons dans sa mise en œuvre afin d’optimiser et d’adapter son action à votre entreprise.
Votre marketing automation
Soucieux de comprendre pleinement votre besoin, nous sommes à votre écoute et créons pour vous une offre sur mesure qui prend en compte vos envies et votre budget afin de vous fournir une solution de marketing automation adaptée.
Le domaine commercial regorge d’anglicisme, de termes nouveaux, à la mode, mais il est parfois difficile de s’y retrouver. Dans notre cas, l’inbound marketing désigne un type de prospection où vos futurs clients viennent à vous d’eux-mêmes. On est du coup hors des sentiers de la prospection à froid et des campagnes publicitaires classiques. Pour avoir un inbound marketing efficace, il vous faut un site bien construit et un bon référencement ce qui permettra de qualifier vos prospects.
Le marketing automation sera un outil dans cette démarche d’inbound marketing, mais pas seulement. En effet, le marketing automation vous permet de générer des mails de masse et donc peut aussi vous soutenir dans une campagne de prospection à froid. Cependant, la grande force du marketing automation se trouve dans l’automatisation de la qualification de vos prospects.
Le lead scoring est un système de point attribué à un prospect en fonction de certains critères prédéfinis. Cela peut se rapporter à certaines caractéristiques du prospect, par exemple la taille de l’entreprise, la tranche d’âge, etc. Mais peux aussi se rapporter à son comportement sur votre site tel que le temps passé sur une page, le nombre de pages visitées ou encore l’ouverture d’une newsletter. C’est là que le marketing automation montre sa puissance en automatisant cette analyse. Vous pourriez ainsi laisser faire votre outil jusqu’à un certain score, puis être avisé qu’un prospect a atteint un seuil clé pour prendre alors en charge la suite de la prospection.
Le lead nurturing entre alors en scène puisque ce terme représente simplement toutes les actions commerciales effectuées pour convertir un prospect. C’est l’étape clé qui vise à bâtir la relation de confiance nécessaire à votre réussite et la satisfaction de vos clients.
Le workflow désigne le processus permettant à une tache d’être exécutée. C’est la succession d’étapes clairement définies qui aboutit à un résultat souhaité. Le workflow marketing peut donc être partagé en étape à accomplir vous-même et en étape automatisée. Au sein d’un outil de marketing automation tel que Mautic, vous devrez aussi définir un workflow. Celui-ci servira à dire au logiciel « quand A se produit tu exécutes la tâche B ».
